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　　 维修业务管理系统是一套专门针对售后服务进行管理的软件系统，可以规范服务流程，并对维修单的工作状态及进程和客户关系进行有效的管理，有助于公司打造专业的服务形象和精英型服务团队，是售后服务公司建立规范化管理体系的至上选择！ 　　

系统的另一大亮点就是服务流程的标准化.目前很多公司接派单都是通过exacle统计，这给客服大大增加了工作量，而且有时候还忙不过来，造成客户抱怨等等.如果没有一个流程化的管理，来进行派单,报修接单，这样的工作量不是一两个客服就能承担下来的，使用管理系统后，一个客服就能很好的完成工作，不仅大大提高工作效率，还不会出现混乱、漏单的现象！由客服接单统一分派，清楚工程师的位置可以有效派单，并能很好的控制每个工程师的服务状态，服务完后，由回访客服统一回访，形成标准化的服务流程！及时为客户解决故障，提高了客户满意率，提升企业形象！ 　　

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