互联网路由器设置

通过路由器设置，将本机的系统映射到外网，使外网可以使用IP访问本系统，实现互联网访问系统。

服务工单全流程操作演示

这里介绍工单从登记到完成，及审核整个流程的实际操作。工单流程分为：新登记，已派工，已接收，服务中，已完成，已结算，已回访，已审核。工单流程示意图

账号管理及权限设置

系统安装完成后，首先要其他账号设置及权限设置。给不同人员建立不同账号，并授以不同权限。

基础设置及系统参数讲解

设置基础信息及系统参数，使系统更接近公司的实际管理情况。

系统扩展及自定义显示

扩展一些特殊字段以适合公司自身情况。根据公司情况将一些认为更为重要的信息显示到列表中。

设备维护计划/服务计划操作演示

通过计划任务对设备进行定期维护，定期提醒客户。

Window操作系统安装

Windows 2000以上操作系统

工单流程示意图

工单流程图，下面使用几种格式来说明工单流程的变化情况。

系统运行环境要求

系统是B/S架构软件，具有跨平台特性。如果您有Linux操作经验，建议使用Linux作为服务器。在Linux下系统性能可以得到最大的发挥。

登录系统

用户只要拥有自己的用户名和密码就可以在任何地点、任何时间、任何平台上通过互联网，登录访问管理系统。

参数设置

默认参数不适合生产环境使用，因此需要修改一些参数。下面介绍一下一些主要参数功能及设置方法。调整完参数后，点击 保存。

虚拟主机安装说明

如果已经有了虚拟主机，可以将系统安装在虚拟主机上。

在线升级

保持系统最新版本，避免系统问题。

基础数据设置

首次使用需要根据公司实际情况进行基础设置。

数据备份

服务器的数据库包含了公司所有的客户资料、维修业务、库存数据和钱流数据，如果数据库突然损坏，那你将丢失系统的所有东西，造成数据库损坏的原因由很多，有些不是人力所能控制的，我们能做的就是备份数据，备份真的很重要。

        备份是必要的，有了备份，即使灾难发生，也可以将损失降到最小。花短短的几分钟时间备份你的数据，消除你的后顾之忧。

如何在设备过保修期时提醒客户

通过计划任务实现设备保修期管理，及时提醒客户将要过保。

如何实现保内与保外自动处理

系统通过保修时间，延保时间，合同到期三个时间自动判断保内保外状态。

如何设置登录人员只看到派给自己的工单

通过设置账号状态，使登录人员只看到派给他的工单，其他工单无权查看。

如何设置派工时给售后工程师发送通知

客户报修并登记后，信息员根据情况给售后工程师发送派工通知，提高售后响应速度，提高客户满足度。

为什么无法给下级网点派工

要给下级网点派工必须要有相应网点的管理权限，即当前角色对应的网点范围。